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SITE SECURISÉ

Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez régler vos achats sur le site Triganostore.com par carte bancaire, chèque bancaire ou à crédit. Votre paiement par carte bancaire est totalement sécurisé grâce à notre partenaire bancaire Atos Worldline.

Pour les paiements par chèque, envoyez votre règlement à :
Triganostore
Le Haut-Eclair
72600 MAMERS
La commande ne sera validée que 7 jours après la réception de votre chèque

Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?

Notre interface bancaire Atos Worldline procède au contrôle des paiements de façon informatique. Il est possible que votre banque ne nous communique pas d'accord immédiat de paiement même si le solde de votre compte est créditeur (plafond hebdomadaire/mensuel de vos dépenses atteint, date de validité de votre carte expirée, ...).

Votre commande s’annule automatiquement. Prenez alors contact avec votre agence bancaire afin de vous apporter les informations concernant ce refus.

Quand suis-je débité ?

Après saisie de vos coordonnées de carte bancaire sur l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire Atos Worldline et acceptation de votre banque, votre commande est validée. Votre compte bancaire sera débité entre 1 et 2 jours après.

Les transactions sont-elles confidentielles ?

Pour la sécurité de vos transactions, nous faisons appel au système SIPS d'Atos Worldline, leader du paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.

Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire.
Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

D’autre part, vous pouvez vous assurer du niveau de sécurisation de notre site par :
- l’adresse Internet de notre interface bancaire (SIPS) commençant par https (barre d’adresse en haut de la fenêtre de votre navigateur),
- le cadenas et/ou la clé affiché(s) dans la barre d’état en bas de la fenêtre de votre navigateur qui garantissent la confidentialité des informations envoyées.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte.

Quand serai-je remboursé ?

Lorsque vous nous retournez un produit, un email vous est automatiquement envoyé dès l’enregistrement de cet article dans notre entrepôt. Cet email vous informe de l’acceptation du retour et du remboursement.

Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement a lieu dans un délai de 30 jours maximum sur le compte bancaire du client. Pour les cartes bancaires à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours ou du mois suivant selon la date de retour.

Pour les paiements par chèque bancaire, le remboursement se fera par chèque dans un délai de 30 jours maximum, que le client recevra par courrier à son adresse de facturation.

Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.