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FAQ

Pour vous renseigner le plus rapidement possible, nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Nous les avons classées par thème afin de faciliter votre recherche.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Pour la sécurité de vos transactions, nous faisons appel au système SIPS d'Atos Worldline, leader du paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.

Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire.
Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

D’autre part, vous pouvez vous assurer du niveau de sécurisation de notre site par :
- l’adresse Internet de notre interface bancaire commençant par https (barre d’adresse en haut de la fenêtre de votre navigateur),
- le cadenas et/ou la clé affiché(s) dans la barre d’état en bas de la fenêtre de votre navigateur qui garantissent la confidentialité des informations envoyées.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte.

Les emails que vous m’envoyez sont-ils exempts de tout virus ?

Nous possédons dans nos systèmes de messagerie, des outils anti-virus mis à jour en temps réel. En effet, notre système de propagation détecte et détruit chaque virus qu’il reçoit. Tous les emails provenant de Triganostore.com sont donc exempts de virus.
Par contre, les virus les plus récents utilisent les contacts répertoriés dans votre carnet d’adresses ou les emails que vous avez reçu, pour expédier des emails à l’ensemble de ces contacts de la part de n’importe lequel de ces contacts. C’est pourquoi, il peut vous arriver de recevoir des emails non désirés et infectés dont l’expéditeur semble être Triganostore.com. Ces emails n’émanent pas de nos services.

Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?

Les informations recueillies sur le site Triganostore.com sont utilisées pour le traitement de votre commande. Celles signalées par un astérisque sont obligatoires. Si vous choisissez de ne pas nous les communiquer, nous serons dans l'impossibilité de traiter votre commande. Ces informations sont destinées à l'usage exclusif de Triganostore.com et ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre accord.
Conformément à la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour y accéder ou les modifier, rendez-vous sur votre « Espace client » dans la rubrique « Votre compte ». Pour demander la suppression de vos données personnelles envoyez-nous un message depuis la rubrique contact du site en sélectionnant l'objet « Autres».